Syarat dan Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan layanan AryaHost, Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Layanan Hosting

2.1 Penggunaan Layanan

• Layanan hosting disediakan untuk website legal dan sesuai hukum Indonesia
• Dilarang menggunakan layanan untuk konten ilegal, spam, malware, atau phishing
• Bandwidth dan storage sesuai paket yang dipilih
• Fair usage policy berlaku untuk paket unlimited

2.2 Konten Terlarang

• Pornografi, perjudian, atau konten dewasa
• Warez, crack software, atau konten bajakan
• Website phishing atau penipuan
• Konten SARA, hate speech, atau kekerasan
• Mass mailing atau spam

3. Pembayaran dan Refund

3.1 Pembayaran

• Pembayaran dilakukan di awal periode layanan
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu untuk pembelian baru
• Perpanjangan menggunakan harga yang berlaku saat perpanjangan
• Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan suspend akun

3.2 Garansi Uang Kembali

• Garansi 30 hari berlaku untuk pembelian hosting baru
• Refund tidak berlaku untuk domain, SSL, atau addon
• Pelanggaran ToS membatalkan garansi refund
• Proses refund 7-14 hari kerja

4. Registrasi Domain

• Domain terdaftar atas nama pelanggan
• Pelanggan bertanggung jawab atas keakuratan informasi WHOIS
• Transfer domain keluar dikenakan biaya sesuai ketentuan
• Domain yang expired tidak dapat di-refund
• Perpanjangan domain harus dilakukan sebelum masa grace period berakhir

5. Backup dan Keamanan Data

5.1 Backup

• Kami melakukan backup harian untuk semua paket
• Backup tersimpan hingga 7 hari terakhir
• Pelanggan tetap disarankan membuat backup sendiri
• Restore backup gratis untuk kasus server error

5.2 Keamanan

• Pelanggan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password
• Gunakan password yang kuat dan unik
• Laporkan segera jika ada aktivitas mencurigakan
• SSL gratis disediakan untuk semua akun hosting

6. Uptime dan SLA

• Kami menargetkan uptime 99.9%
• Downtime yang direncanakan akan diinformasikan sebelumnya
• Force majeure tidak termasuk dalam perhitungan uptime
• Kompensasi downtime berupa perpanjangan masa aktif

7. Suspend dan Terminasi

7.1 Suspend Akun

Akun dapat di-suspend jika:

• Keterlambatan pembayaran lebih dari 7 hari
• Pelanggaran syarat dan ketentuan
• Penggunaan resource berlebihan
• Konten melanggar hukum

7.2 Terminasi

• Akun ter-suspend lebih dari 14 hari akan dihapus permanen
• Data yang terhapus tidak dapat dikembalikan
• Pelanggan dapat request terminasi kapan saja
• Tidak ada refund untuk terminasi di tengah periode

8. Batasan Tanggung Jawab

• AryaHost tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat downtime
• Maksimal kompensasi sebesar biaya hosting 1 bulan
• Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kelalaian pelanggan
• Pelanggan bertanggung jawab penuh atas konten yang di-upload

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan

AryaHost berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui email atau website. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui musyawarah atau jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

11. Kontak

Untuk pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini, hubungi kami:

• 📧 Email: admin@aryahost.com
• 💬 WhatsApp: +62 877-0009-5550
• 🕐 Support: 24/7